Auto Unold Handels-GmbH in Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz Jetzt geöffnet

Bewertungen über Auto Unold Handels-GmbH

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  2020-08-30, Hans Lanz
  Noch nie so schlechte Verkäufer erlebt. Extrem unfreundlich, uninformiert, unmotiviert. Auf die Frage “Darf ich den Motor starten” bekommt man die Antwort “Wenn es sein muss” Leasing Angebot nicht wie versprochen geschickt.
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  2020-01-10, Jayeff _
  Leider muss ich die etlichen negativen Meinung zur Servicequalität dieses Hyundai Vertragshändlers teilen. Dies gilt explizit nur für den Inhalt und die Qualität der Servicewerkstatt, da diese aber ein elementarer Bestandteil einer Vertragswerkstatt und der Folgebehandlung als Kunde darstellt, werde ich in Zukunft Abstand von diesem Autohaus nehmen. Die Kritik im Einzelnen ist darin begründet; dass das Unternehmen bzw. dessen Mitarbeiter ohne Rücksprache oder vorab Information Eintragungen in meinem Garantie- und Serviceheft, welches Hyundai als ein "wichtiges Dokument Ihres Hyundai-Fahrzeugs" sieht, vornimmt, die potentiell den Wert des Fahrzeug (2 Jahre alt - Neupreis ca. 42.000€) und dessen Garantiebestimmungen schmälert bzw. schmälern kann. Des Weiteren wurden Serviceleistungen nicht durchgeführt, mit einer Ausrede dass das entsprechende "Gerät" hierzu defekt sei. Die Rückfrage wann dieses Gerät wieder einsatzfähig wäre und ob ich eine Rückmeldung diesbezüglich zur Erfüllung der Leistungen bekommen könnte, wurde mit einem Schulterzucken beantwortet. Wie sich im Nachgang über die Zentrale von Hyundai Deutschland herausstellte und sich dann bei einem erneuten Anruf in dieser Vertragswerkstatt bestätigte, war die ursprüngliche Aussage eine bewusste Fehlinformation, denn man wollte mir den Service der Karten- und Navigationsupdate schlicht nicht durchführen. Man hat sich aber wohl nicht getraut dies entsprechend zu vermitteln, ich als Kunde möchte wissen, welche weiteren (relevanten) Informationen falsch oder nicht mitgeteilt wurden. Auslöser dieser ganzen Diskussion war die Tatsache, dass ich im Zuge des Serviceintervalls den Öl-Wechsel nicht im Autohaus durchführen ließ, sondern 3 - Tage zuvor bei MacOil und zwar nach den Herstellervorgaben. Dies wurde auch ordnungsgemäß im Serviceheft vermerkt und alle notwendigen Informationen übermittelt, ebenfalls wurde das Autohaus im Vorfeld bei der Terminvergabe darüber informiert und in Kenntnis gesetzt dass ein erneuter Ölwechsel nicht von Nöten sei. Die negativen Eintragungen im Serviceheft wurden, wie bereits erwähnt, weder vorab angedeutet noch im Nachhinein korrigiert. Meiner Meinung (!) nach handelt das Autohaus Unold nicht nach den Richtlinien und Vorgaben von Hyundai und somit kann ich nur vor dieser Werkstatt warnen.